Информационно-библиографический отдел осуществляет справочно-библиографическое и информационное обслуживание пользователей на основе электронных ресурсов, картотек и каталогов библиотеки, справочной и энциклопедической литературы. Основные направления деятельности работы: «Библиотека - информационно-культурный центр», «Библиотека – центр краеведческой информации». Отдел работает над созданием электронных БД:
«Электронной картотеки статей»; БД «Акмолинская область»; полнотекстовая БД, Библиографическая база данных «Статьи» включает в себя описания газетных и журнальных статей, содержащих информацию о Акмолинской области по актуальным проблемам. Краеведческая картотека «Акмолинская область» ведется с 1959 года. Содержит информацию  об истории, экономике, промышленности, культуре и литературе области. Отдел принимает активное участие в популяризации книг и статей  краеведческого характера. Сотрудники публикуются на страницах печати, издают ежегодно «Календари знаменательных и памятных дат…», информационно-библиографические материалы об известных писателях, поэтах Акмолинской области.

В библиотеке работает «Виртуальная справочная служба», осуществляющая справочное и информационно-библиографическое обслуживание пользователей. Эта служба создана для работы с удаленными пользователями, удобная дополнительная возможность общения библиотекаря и пользователя. Пользователь получает оперативную профессиональную помощь в поиске информации, экономит время работы в библиотеке, заранее получив часть нужных сведений. Для того, чтобы получить ответ на свой вопрос, не обязательно приходить в библиотеку, его можно получить в режиме виртуальной справки. Пользователь просто задает вопрос Виртуальной справочной службе и получает оперативную помощь в поиске информации. Обслуживание пользователей в «Виртуальной справочной службе» осуществляется в режиме «вопрос Результат поиска по запросу пользователя может быть представлен в виде: текстового ответа со ссылками на источники, библиографической ссылки, библиографического списка (до 5 названий). Пользователь может узнать, есть ли в фондах нашей библиотеки конкретное издание, получить сведения об определенном факте, событии, лице. Наши специалисты подберут список литературы по интересующей теме. Наиболее перспективными сегод­ня являются электронные ресурсы, способные удовлетворить разноо­бразные информационные запро­сы пользователей. В рамках проекта серии «Тұлға» издаются электронные диски о выдающихся деятелях и акынах Акмолинской области. Сектор краеведческой библиографии выпускает диски «Энциклопедия сел Акмолинской области».